Ajuda
- Registo ou Login
Não é obrigatório registar-se para explorar a Loja Online e selecionar os produtos a comprar, no entanto para finalizar a sua compra terá que o fazer.
Se é um novo cliente deverá efetuar um registo com os seus dados.
No caso de já estar registado, poderá efetuar Login com o e-mail que indicou e a password que escolheu.
O Registo ou Login pode ser efectuado clicando em Login/Registar no topo da página ou então aquando da passagem no Carrinho de Compras para o menu de Pagamento.
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No caso de já estar registado, poderá efetuar Login com o e-mail que indicou e a password que escolheu.
O Registo ou Login pode ser efectuado clicando em Login/Registar no topo da página ou então aquando da passagem no Carrinho de Compras para o menu de Pagamento.
- Selecionar produtos / Explorar a Loja Online
Para encontrar o produto que deseja, poderá navegar através das várias Categorias ou utilizar a opção de Pesquisa no canto superior direito da página.
Na Homepage, poderá também clicar directamente nos Produtos em Destaque ou nos Banners/Imagens Promocionais para aceder a artigos que lhe interessem.
Os preços apresentados são os preços finais a pagar, incluindo o IVA aplicável. Não se encontram incluindos os portes, que serão adicionados após selecionação do mode de envio.
Na Homepage, poderá também clicar directamente nos Produtos em Destaque ou nos Banners/Imagens Promocionais para aceder a artigos que lhe interessem.
Os preços apresentados são os preços finais a pagar, incluindo o IVA aplicável. Não se encontram incluindos os portes, que serão adicionados após selecionação do mode de envio.
- Carrinho de Compras
Ao clicar em "Comprar" um produto, este será automaticamente adicionado ao "Carrinho de Compras", uma funcionalidade que lhe permite guardar, adicionar e eliminar artigos, editar quantidades de produtos e verificar totais de valor a pagar (sem portes). Após a compra do produto, caso deseje pode clicar em "Checkout" e será imediatamente redireccionada para o Carrinho de Compras. Pode também aceder a qualquer momento às suas compras seleccionando o logo do Carrinho no canto superior da página.
- Finalizar Encomenda
Para finalizar a sua encomenda, basta aceder ao "Carrinho de Compras" onde estão os produtos adicionados.
Após colocação de visto na aceitação dos Termos e Condições do website, pode avançar para o menu de escolha do Método de Pagamento clicando em "Pagamento".
Se ainda não tiver iniciado sessão, após clicar em "Pagamento", surgirá uma janela para realizar o Login ou Registo.
É também no Carrinho de Compras que pode utilizar algum PROMOCODE que lhe possa ter sido oferecido, devendo sempre carregar em "VALIDAR" para que fique activo.
Caso pretenda pode também efectuar o seu pedido pelos seguintes meios:
Após colocação de visto na aceitação dos Termos e Condições do website, pode avançar para o menu de escolha do Método de Pagamento clicando em "Pagamento".
Se ainda não tiver iniciado sessão, após clicar em "Pagamento", surgirá uma janela para realizar o Login ou Registo.
É também no Carrinho de Compras que pode utilizar algum PROMOCODE que lhe possa ter sido oferecido, devendo sempre carregar em "VALIDAR" para que fique activo.
Caso pretenda pode também efectuar o seu pedido pelos seguintes meios:
e-mail: encomendas@farmaciacentraldoporto.com
Telefone: 22 200 16 84
Fax: 22 200 54 90
A compra online de Medicamentos [ Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) e Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) ] e respetiva entrega ao domicílio, está sujeita a rigorosa legislação e consequente controlo, essencialmente para sua segurança. Assim, a entrega pela Farmácia Central do Porto de Medicamentos encontra-se limitada ao Concelho do Porto e de Matosinhos, sendo realizada por um colaborador da Farmácia. Poderá também levantar os seus Medicamentos nas nossas instalações.
A entrega ao domicílio de Medicamentos só se encontrará disponível na Loja Online caso a sua Zona de Residência seja Concelho do Porto ou de Matosinhos.
Todas as encomendas realizadas até às 18h serão entregues até às 21h do próprio dia útil*
Todas as encomendas realizadas após as 18h serão entregues até às 21h do dia útil seguinte*
Todas as encomendas realizadas até às 18h serão entregues até às 21h do próprio dia útil*
Todas as encomendas realizadas após as 18h serão entregues até às 21h do dia útil seguinte*
*serviço de entrega sujeito a disponibilidade e salvo rupturas de stocks.
Não se efectuam entregas ao fim de semana. Encomendas de Sábado e Domingo entregues no dia útil seguinte.
Não se efectuam entregas ao fim de semana. Encomendas de Sábado e Domingo entregues no dia útil seguinte.
Entrega ao Domicílio
As entregas ao Domicilio estão limitadas aos municípios do Porto e Matosinhos.
Todas as encomendas realizadas até às 18h serão entregues até às 21h do próprio dia útil*
Todas as encomendas realizadas após as 18h serão entregues até às 21h do dia útil seguinte*
Todas as encomendas realizadas até às 18h serão entregues até às 21h do próprio dia útil*
Todas as encomendas realizadas após as 18h serão entregues até às 21h do dia útil seguinte*
*Serviço de entrega sujeito a disponibilidade e salvo rupturas de stocks.
Não se efectuam entregas ao fim de semana. Encomendas de Sábado e Domingo entregues no dia útil seguinte.
Levantamento ao Balcão
Todas as encomendas realizadas até às 12h poderão ser levantadas ao balcão da Farmácia a partir das 15h do mesmo dia.
As encomendas realizadas a partir das 12h poderão ser levantadas a partir das 18h do mesmo dia.
As encomendas realizadas a partir das 12h poderão ser levantadas a partir das 18h do mesmo dia.
Envio pelo correio
A sua encomenda será entregue na morada que indicou.
Entrega/Envio Prazo de Entrega:
- CTT Expresso Portugal Continental / 2 a 3 dias úteis
- CTT Expresso Arquipélago da Madeira / 5 a 7 dias úteis
- CTT Expresso Arquipélago dos Açores / 5 a 15 dias úteis
- CTT Expresso Espanha peninsular / 2 a 3 dias úteis
Os envios por CTT não podem incluir Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) nem Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM).
Todos os tempos de entrega divulgados estão condicionados pela confirmação do seu pagamento e disponibilidade de stock na Farmácia.
- Portes
|
CTT Expresso |
|||
|
Peso |
Portugal continental |
Ilhas Madeira/Açores |
Espanha peninsular |
|
Até 2kg |
2,99 € |
7,70 € |
5,00 € |
|
2kg - 5kg |
3,50 € |
8,95 € |
6,95 € |
|
5kg - 20kg |
3,70 € |
10,00 € |
8,95 € |
|
> 20kg |
5,00 € |
20,00 € |
15,00 € |
Entrega ao Domicílio - 3,50 €
Levantamento ao Balcão - 0.00 €
PORTES GRÁTIS para encomendas superiores a 50€, até 2kg, para Portugal Continental.
Os envios por CTT não podem incluir Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) nem Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM).
- Pagamento
Referência Multibanco
As Referências Bancárias são fornecidas na finalização da encomenda.
Para efetuar o pagamento basta que, via homebanking ou numa caixa Multibanco, selecione a opção “Pagamento de Compras e Serviços” e introduza os dados por nós facultados.
Não precisa de nos enviar um comprovativo, somos notificados de forma automática.
Para efetuar o pagamento basta que, via homebanking ou numa caixa Multibanco, selecione a opção “Pagamento de Compras e Serviços” e introduza os dados por nós facultados.
Não precisa de nos enviar um comprovativo, somos notificados de forma automática.
Transferência Bancária
A transferência poderá ser efectuada através da página online do seu banco ou directamente no Multibanco. Esta transferência deve ser efectuada no prazo máximo de 5 dias.
Dados para Transferência Bancária:
NIB - Número de Identificação Bancária
0010 0000 38882340001 12
IBAN - Número Internacional de Conta Bancária
PT50 0010 0000 3888 2340 0011 2
SWIFT/BIC
BBPIPTPL
Após efectuar a transferência envie-nos o comprovativo por e-mail para geral@farmaciacentraldoporto.com para que a sua encomenda possa ser processada de seguida.
Poderá também efectuar o carregamento do Comprovativo directamente na sua área reservada, no detalhe da sua encomenda no menu "Encomendas".
VISA
No final da encomenda é direccionado para a página segura de Pagamento por cartão VISA.
Não precisa de nos enviar um comprovativo, somos notificados de forma automática.
Pagar na Farmácia
Disponível para o Levantamento ao Balcão.
Este meio de pagamento permite-lhe pagar a encomenda apenas quando a recolhe.
MB Way
Seleccione o pagamento por MB WAY e indique o seu número de telemóvel.
Aguarde pela indicação do pagamento pendente na App MB WAY. Basta aceitar, introduzir o seu código PIN e o pagamento fica imediatamente efectuado.
Não precisa de nos enviar um comprovativo, somos notificados de forma automática.
- Dados para Entrega
A morada introduzida aquando do registo no website surge automaticamente como destino para envio da encomenda. Caso queira que a encomenda seja entregue noutra morada terá apenas que alterar os "dados para envio da sua encomenda".
Caso necessite de deixar alguns comentários sobre a sua entrega poderá fazê-lo no campo "Observações".
Caso necessite de deixar alguns comentários sobre a sua entrega poderá fazê-lo no campo "Observações".
- Finalização
Após selecção do método de pagamento, carregando em "Finalizar" a sua encomenda fica concluída e tem acesso às informações necessárias para efectivar o pagamento do pedido.
Cancelamento, trocas ou devoluções:
Encomendas cujo pagamento não seja efectuado com sucesso, serão canceladas ao fim de 5 dias úteis.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, é possível devolver os produtos até 14 dias após a data de entrega.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, é possível devolver os produtos até 14 dias após a data de entrega.
O produto deverá estar intacto, em boas condições e deverá ser também acompanhado da factura da compra (sendo-lhe efetuado o respetivo reembolso do valor pago). O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo cliente na transação inicial.
De forma a garantirmos a segurança de todos os nossos clientes, não podemos aceitar a devolução de: artigos de contacto pessoal (por exemplo meias de compressão, roupa interior de grávida ou de amamentação, etc.), alimentos, medicamentos, produtos danificados, consumidos ou usados.
No entanto, em caso de aviso de retirada do mercado, será aceite a devolução, em qualquer estado de uso/ consumo, abertura ou tipo de produto.
Os custos de envio da devolução do produto são do encargo do cliente, excepto no caso de devolução de bens comprovadamente danificados/avariados, por motivos não imputáveis ao consumidor.
Reclamação:
O objectivo da Farmácia Central do Porto é a total satisfação dos nossos clientes. Se não está satisfeito com o produto, serviço, atendimento, suporte ou qualquer outra situação, por favor apresente a sua sugestão/reclamação, para poder ser analisada e respondida.
Poderá enviar a sua sugestão ou reclamação para geral@farmaciacentraldoporto.com.
Informação em matéria de Resolução Extrajudicial de Litígios de Consumo
Em caso de litígio que não seja relativo à dispensa de medicamentos ou dispositivos médicos, nem à prestação de serviços farmacêuticos, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.
A lista atualizada das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis ao abrigo do art. 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, pode ser consultada no Portal do Consumidor, através do sítio eletrónico www.consumidor.pt .
Mais se declara que não há qualquer vinculação, quer por adesão quer por imposição legal, a nenhum dos referidos centros, não havendo obrigação de participação em procedimento de Resolução Alternativa de Litígios nem vinculação ao respetivo resultado, quando um consumidor tiver apresentado queixa perante uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios.
Informamos que a Farmácia Central do Porto disponibiliza o Livro de Reclamações em formato electrónico – www.livroreclamacoes.pt .
Informamos que a Farmácia Central do Porto disponibiliza o Livro de Reclamações em formato electrónico – www.livroreclamacoes.pt .